Ele passou na oficina sem avisar: "Moço, pode dar uma olhada no meu carro?" O mecânico estava com três carros na fila. Ele disse "Deixa aí que eu vejo quando der." Ele deixou o carro às 8h da manhã. Voltou às 17h e o mecânico nem tinha começado. Ficou o dia inteiro sem carro, dependendo de carona. A melhor forma de agendar: ligue antes. Pergunte: "Bom dia, gostaria de agendar um horário para revisão/diagnóstico. Quais horários disponíveis esta semana?" Seja específico sobre o serviço: "É uma troca de óleo e filtro, umas 2 horas de serviço." Ou "É um diagnóstico de barulho no motor, não sei quanto tempo leva." Isso ajuda o mecânico a encaixar. Confirme: "Então está confirmado para quarta às 10h?" Peça para anotarem seu nome e telefone. Pergunte: "Se houver algum imprevisto, vocês me avisam?" Chegue no horário ou 5 minutos antes. Se for atrasar, ligue. Se precisar cancelar, avise com antecedência. Hoje ele nunca mais aparece sem avisar — vira prioridade porque o mecânico o espera.