O carro dela estava falhando nas subidas. Ela levou no mecânico e perguntou: "Quanto fica pra arrumar?" Ele respondeu: "Primeiro preciso ver o que é, depois te falo." Ela achou que ele ia olhar de graça. Quando voltou, ele disse: "Já diagnostiquei, o problema é X, o serviço é Y." E ela já estava comprometida, não podia voltar atrás. Pagou e depois descobriu que outro mecânico faria mais barato. A melhor forma de pedir diagnóstico: primeiro, pergunte se o diagnóstico é cobrado à parte. Muitos mecânicos cobram uma taxa para abrir e verificar. Pergunte: "Quanto custa o diagnóstico?" Se for gratuito, ok. Se for pago, decida se vale. Depois, seja clara sobre o sintoma: "O carro está falhando em subida, acendeu a luz de injeção. Pode fazer um diagnóstico completo?" Pergunte o que será verificado: "Vai usar scanner? Vai verificar cabos de vela? Filtros?" Peça para ele explicar o resultado do diagnóstico: "O que exatamente está com problema? Qual a causa raiz?" Não pergunte só "quanto fica" — peça o diagnóstico primeiro. Depois de saber o que é, você decide se faz ou não o serviço. E pode pedir o diagnóstico por escrito.