Ele chegou na rodoviária com pressa, foi direto no guichê da empresa e perguntou: "Que horas que sai o ônibus para São Paulo?" O atendente respondeu "17h" e ele saiu correndo. Só que quando foi embarcar, era o ônibus errado — o dele saía do fundo, plataforma 7. Tinha duas opções no mesmo horário. Ele perdeu o ônibus e teve que esperar três horas pelo próximo. Para perguntar: sobre horários na rodoviária: seja específico. Não pergunte só "que horas sai". Pergunte: "Boa tarde, qual o horário do ônibus para São Paulo, da empresa Viação Estrela, que sai hoje à noite?" Confirme todos os dados: horário, plataforma, empresa, se tem parada ou é direto. Peça o bilhete impresso e leia antes de guardar. Se tiver dúvida sobre baldeação, pergunte: "Esse ônibus vai direto ou troca em alguma cidade?" Anote a plataforma. Tire foto do painel se precisar. Informação incompleta é o que faz você perder viagem. Hoje ele confirma tudo três vezes: no guichê, no bilhete, e no painão da rodoviária.