Ela entrou no Uber e estava um calor insuportável. O motorista estava com o vidro aberto e o ar desligado. Ficou com vergonha de pedir para ligar o ar. Esperou ele ligar por conta própria, mas ele não ligou. Chegou no destino suando, estressada, e ainda pegou um resfriado no dia seguinte de tanto contraste térmico na rua. Para pedir: simples e educado: ao entrar no carro, depois de cumprimentar, fale: "Moço, se não for incômodo, pode ligar o ar-condicionado? Está muito calor." Ou, se ele já estiver com o ar ligado mas fraco: "Dá para aumentar um pouquinho o ar?" A maioria dos motoristas liga na hora. Se ele disser que o ar está quebrado, aí você decide se continua ou não na corrida. Mas não sofra em silêncio. Você está pagando pelo serviço, tem todo direito de pedir conforto. O segredo é o tom: não é uma exigência, é um pedido. Desde que ela aprendeu a falar assim, nunca mais passou calor num Uber.