Carlos chamou um carro de aplicativo e quando o motorista chegou, ele ainda estava juntando as coisas dele. O motorista esperou 30 segundos e cancelou a corrida. Carlos ficou com raiva, mas depois entendeu que o tempo é dinheiro para eles. O jeito certo é: assim que o motorista for designado, mande uma mensagem pelo app: "Moço, já estou descendo, só mais um minuto." Isso já avisa que você está a caminho. Quando ele chegar, se você ainda estiver saindo de casa ou do prédio, avise: "Só mais 30 segundos, já estou saindo." A maioria espera se você comunicar. O que irrita o motorista é ficar parado sem saber quanto tempo vai demorar. Se você mora em prédio com portaria, desça antes de chamar o carro. Se está em casa, chame o carro só quando já estiver de sapato e bolsa na mão. O erro foi de Carlos não ter avisado. Agora ele comunica sempre. Aprendeu que motorista de aplicativo vive de corridas rápidas. Um minuto de espera é perda de dinheiro para eles. Comunique-se e todos saem ganhando.