Ela entrou no carro de aplicativo e estava um calor insuportável. O motorista estava de janela aberta, mas o vento quente não resolvia. Ficou suando, com vergonha de pedir. Pensava: "Será que ele vai achar ruim? Vai dizer que estraga o motor?" No final, desceu toda suada e foi para a reunião naquele estado. O jeito certo é: peça educadamente. "Moço, se não for incômodo, dá para ligar o ar? Está muito calor." Simples. A maioria liga na hora. Alguns motoristas economizam ar por conta própria, mas se o passageiro pede, eles ligam sem reclamar. Se ele disser que o ar está quebrado, aí não tem o que fazer. Mas se ele estiver funcionando, é seu direito. Você está pagando pelo serviço. Se o motorista se recusar, você pode até reportar no app. Mas a abordagem educada sempre funciona primeiro. O erro foi dela: ter ficado calada. O aprendizado: conforto é parte do serviço. Pedir ar-condicionado não é luxo — é necessário em dias quentes.