Carlos estava no banco de trás do carro de aplicativo quando o motorista passou por um quebra-molas sem reduzir quase nada. Bateu a cabeça no teto. Ficou com vergonha de falar porque pensou que ia parecer fresco. Só que doeu de verdade. No próximo quebra-molas, o motorista fez a mesma coisa. O jeito certo é: assim que você ver um quebra-molas se aproximando, fale na hora: "Moço, cuidado com o quebra-molas aí!" Se ele não reduzir, você pode falar depois: "Se não for incômodo, dá para passar mais devagar nos quebra-molas? Está batendo muito." A maioria dos motoristas reduz se você pedir. Alguns nem percebem porque estão acostumados com a suspensão do carro. O problema é que carro de aplicativo nem sempre tem suspensão boa, e quem sente o tranco é o passageiro. Não tenha medo de falar. Seu conforto e sua coluna agradecem. O aprendizado foi que pedir não é ofensa — é comunicação.