Luísa pegava o mesmo motorista de aplicativo quase todo dia e nunca perguntava qual era o melhor horário para evitar trânsito. Ela achava que ele só seguia a rota do GPS e ponto. Até que um dia ela chegou atrasada no trabalho porque pegou um engarrafamento monstruoso. O motorista comentou: "Se tivesse saído dez minutos antes, a senhora teria pegado o trânsito aberto." Aquilo fez Luísa pensar. O jeito certo é perguntar logo no início da corrida: "Moço, você conhece bem essa região? Que horário costuma ser melhor para ir para esse lado?" Motoristas de aplicativo conhecem a cidade como ninguém. Eles sabem os horários de pico, os desvios, os atalhos. É uma informação valiosa que a gente ignora por timidez. Agora Luísa sempre pergunta. Ela aprendeu que conversar com o motorista não é só educação — é estratégia para chegar no horário.