Entrei num Uber e o motorista tava claramente de mau humor. Começou a reclamar de passageiros anteriores — "não dão gorjeta", "sujam o carro", "pedem parada extra". Eu fiquei sem graça, não sabia se concordava ou se discordava. Só queria chegar no destino. O jeito certo é: se o motorista começar a reclamar, não entre na conversa. Responda educadamente mas sem incentivar: "Imagino, deve ser complicado mesmo." E mude de assunto ou responda monossilabicamente. Se a reclamação for sobre você (tipo "passageiro que pede parada" — e você pediu), se desculpe educadamente e ofereça compensação: "Peço desculpa se atrapalhei, posso adicionar uma gorjeta no app." Mas nunca entre em discussão sobre outros passageiros — você não sabe o lado da história. E se sentir que o motorista está agressivo nas reclamações, priorize sua segurança: peça pra parar num local movimentado e termine a corrida.