O motorista reclamou a viagem inteira que não queria ter ido buscar Carlos na Zona Norte, que ele preferia o Centro. Carlos ficou sem graça, como se fosse culpa dele. O erro foi não perguntar antes se a região era conveniente pra ele. Agora, quando pede Uber de uma região mais afastada, manda mensagem: "oi, o senhor prefere corridas na região central ou de boa com bairro?" Isso mostra respeito pela preferência dele. Muitos motoristas evitam certas áreas por segurança ou porque sabem que não vão conseguir corrida de volta. Se ele disser que prefere centro, e o destino for bairro, Carlos pergunta "se quiser cancelar, tudo bem, eu entendo". Isso evita uma viagem tensa. Ele aprendeu que motorista satisfeito faz uma corrida muito melhor. Hoje em dia, aplicativos mostram o destino pro motorista antes de ele aceitar, então se ele aceitou é porque estava de acordo. Mas ele ainda pergunta, por educação.