Ela entrou num Uber e o motorista tava claramente estressado, falando sozinho sobre o movimento fraco. Ela não sabia o que dizer, ficou em silêncio constrangedor. No final, ele tinha avaliado ela mal porque não interagiram. O erro foi não criar uma conversa leve sobre o trabalho dele. Motorista de aplicativo vive de corrida, e falar sobre os dias mais movimentados é um assunto que eles adoram. Agora ela pergunta: "quais dias da semana costumam ser melhores pra vocês? Sexta feira dá mais retorno?" Isso abre um papo profissional. Ele conta que final de semana é melhor, que segundas são fracas, que horário de almoço em área comercial é bom. Ela aprendeu coisas úteis sobre a cidade e ainda fez o motorista se sentir valorizado. A dica de ouro é perguntar "se o senhor pudesse dar um conselho pra alguém que quer começar a rodar de app, qual seria?" O motorista vira professor por cinco minutos.