Carlos solicitou um Uber e colocou o ponto de encontro no portão do condomínio. Quando chegou, ele estava do outro lado da rua, a 50 metros, buzinando. Saiu correndo, quase tropeçou. O erro foi não deixar claro que queria ele parado exatamente no portão. Motorista de app segue o GPS, e o GPS marcava o meio da rua. Agora, quando pede Uber pra condomínio, já manda mensagem assim que o motorista aceita: "pode parar exatamente no portão principal? É o portão preto, ao lado da portaria." E fica de olho no mapa. Quando ele está chegando, confirma: "estou saindo agora, seguro no portão." Se for prédio, fala "portaria principal, por favor, não precisa entrar no estacionamento". Assim o motorista já sabe onde parar sem ficar perdido. Carlos respeita o tempo dele e ele respeita o dele. Comunicação clara resolve 90% dos problemas de embarque.