Ela alugou um carro e na retirada o atendente perguntou "combustível incluso?". Pensou "que maravilha, tudo pago". Devolveu o carro com o tanque na reserva e foi embora feliz. Duas semanas depois, a fatura do cartão veio com R$ 400 de taxa de reabastecimento. O erro foi não entender que o tal "combustível incluso" é uma enganação — eles cobram o litro mais caro que o posto e ainda adicionam taxa de serviço. Agora ela sempre escolhe a política de tanque cheio. Pega o carro com tanque cheio, devolve com tanque cheio. Simples, justo e transparente. Na retirada, o atendente sempre tenta empurrar a tal "proteção de combustível" ou "tanque cheio incluso". Ela recusa e fala: "vou abastecer antes de devolver, prefiro a política padrão." Se insistem, ela pergunta "qual o valor do litro na taxa de reabastecimento?" — aí mostra que o preço deles é abusivo e não aceita.