Chegou no balcão da locadora no aeroporto depois de um voo cansativo, e o atendente perguntou: "vai levar seguro?". Ele, com pressa, respondeu "sim, completo". O atendente já foi emendando: "e a proteção de vidros e pneus?" Ele falou "bota também". No final, o aluguel de três dias saiu mais caro que a passagem aérea. Descobriu depois que o atendente lhe empurrou um monte de proteções opcionais que ele nem precisava. O certo é chegar no balcão já sabendo o que quer — e principalmente o que não quer. Você pede a reserva já feita pelo aplicativo, confirma a categoria, pergunta se a franquia está incluída e recusa educadamente os adicionais que não contratou. Mostra a reserva impressa ou no celular e diz "já está tudo certo, só quero confirmar o carro". Atendente de balcão vive de comissão dos opcionais. Se você dá margem, ele empurra.