Bateu o carro e ficou quinze dias sem ele. Quinze dias pegando ônibus, Uber, dependendo de carona. Quando perguntou pro seguro se eles davam carro reserva, a atendente disse "essa cobertura não está na sua apólice". Quase teve um infarto. Na renovação, queria incluir, mas o corretor falou "custa R$ 40 por mês" e ele aceitou sem pensar. Depois descobriu que alguns seguros oferecem 7 dias de carro reserva, outros 30, e que o valor muda conforme a categoria do carro. O certo é perguntar na contratação: "quantos dias de carro reserva estão incluídos?", "a minha franquia cobre qual categoria?", "tem carro reserva a partir de quando?" e "posso aumentar os dias pagando um extra?". Também aprendeu a perguntar se o carro reserva é retirado na seguradora ou entregue em casa — entrega em casa é um diferencial enorme quando você acabou de bater o carro e está sem transporte.