Ele comprou um seguro e uma semana depois encontrou outro mais barato. Ligou pra cancelar e a atendente disse que tinha multa de 20%. Quase aceitou. Mas resolveu ler o contrato — e lá dizia que nos primeiros 7 dias ele podia cancelar sem multa (direito de arrependimento). Cancelou no sexto dia e não pagou nada. É: nos primeiros 7 dias da assinatura, cancele por escrito e peça reembolso integral com base no CDC. Depois dos 7 dias, a multa é proporcional ao tempo não usado — se usou 3 meses de 12, paga 9/12 de uma multa contratual. Peça sempre o cálculo detalhado: "Quanto estou pagando de multa e qual o percentual?" Se achar abusivo, registre reclamação na Susep (superintendência de seguros). E nunca cancele por telefone sem pedir protocolo e confirmação por escrito.