O capô do carro dele começou a pegar fogo. Saiu correndo e gritou para todo mundo: "Fogo! Fogo! Me ajuda!" As pessoas olhavam, mas ninguém fazia nada. Um senhor apontou para um extintor na parede do posto. Ele não sabia usar. Outro disse "liga para os bombeiros" e ele já estava em pânico, não pensava direito. Perdeu tempo correndo em círculos. Depois os bombeiros lhe explicaram: em incêndio, de pedir ajuda é: primeiro, ligue para o 193 enquanto se afasta. Depois, aponte para UMA pessoa específica e dê uma ordem clara: "Moço de camisa preta, ligue para os bombeiros!" Ou: "Moça, cadê o extintor?" Pedidos direcionados funcionam porque a pessoa se sente responsável. Se estiver em posto, grite: "Tragam o extintor!" Enquanto isso, avise outros motoristas para se afastarem. Mantenha distância do carro. E nunca, jamais, volte para pegar pertences. Depois que aprendeu a técnica de "aponte e peça", em outra emergência conseguiu ajuda em 30 segundos. O foco salva tempo e vidas.