O carro começou a bater e ele parou no acostamento. Ligou para o primeiro mecânico que achou no Google e falou: "Meu carro está fazendo um barulho estranho." O mecânico: "Que tipo de barulho?" Ele: "Sei lá, barulho de motor." O mecânico: "Tem luz de óleo acesa?" Ele: "Acho que sim." O mecânico: "Tá vazando óleo?" Ele: "Não olhei." O mecânico suspirou e disse: "Não dá para diagnosticar assim, manda um guincho." De pedir ajuda para pane mecânica é: antes de ligar, verifique o básico. Abra o capô (com o motor desligado). Veja se tem vazamento de óleo, água, ou se há correia solta. Veja se alguma luz no painel está acesa. Sinta o cheiro: queimado? Gasolina? Óleo quente? Depois ligue para o mecânico e descreva: "Estou com um barulho de batida metálica no motor, a luz de óleo acendeu, e tem vazamento embaixo do carro." Informe o modelo do carro e o ano. Se o mecânico recomendar guincho, não insista em dirigir — você pode piorar o dano. Informação de qualidade acelera o socorro.