O carro dele quebrou na marginal e ele ligou para o primeiro número de guincho que achou na internet. O atendente perguntou: "Qual o local?" Ele gaguejou: "Tô na marginal... perto de um posto... acho que é o BR." O atendente: "Que altura?" Ele: "Não sei." O atendente: "Qual sentido?" Ele: "Acho que sentido centro." O atendente ficou irritado e acabou cobrando muito caro porque ele não soube dar a localização exata. De pedir guincho é: antes de ligar, abra o Google Maps e veja o nome exato da rua, o número próximo, o sentido da via. Depois ligue para o seguro do carro ou para a assistência 24h — se você tem seguro, o guincho é de graça até um limite de km. Informe: modelo do carro, cor, placa, local exato e qual o problema (se possível). Pergunte: "Quanto tempo leva para chegar? Tem custo adicional? Qual o limite de quilometragem?" Anote o nome do atendente e o protocolo. Na segunda vez, ele fez tudo certo e o guincho chegou em 25 minutos sem custo extra.