Ela bateu o carro numa tarde chuvosa. Por sorte, ninguém se machucou. Mas ela entrou em desespero: saiu do carro gritando, apontando o dedo para o outro motorista, acusando ele de tudo. Ele também se exaltou, começou uma discussão no meio da rua, quase partiram para a briga. Perderam uma hora discutindo, trânsito parou, polícia teve que vir. No fim, o seguro pagou os dois carros, mas o estresse foi enorme. Depois um amigo que é perito explicou: acidente se resolve com calma, não com briga. É: primeiro, respire fundo. Verifique se alguém se machucou. Ligue a seta, ligue o pisca-alerta, coloque o triângulo. Troque informações com o outro motorista: nome, telefone, placa, CPF, dados do seguro. Anote tudo. Tire fotos de ambos os carros, da posição na via, dos danos. Não discuta culpa — isso é para o seguro decidir. Seja educada: "Vamos resolver isso de boa." Funciona muito melhor.