Ela entrou na concessionária toda decidida. Apontando para o carro zero, falou: "Quero 20% de desconto." O vendedor riu na cara dela. "Senhora, esse modelo está com lista de espera." Ela insistiu, ele não cedeu um centavo, e ela saiu de lá sentindo que tinha perdido tempo. Depois um amigo que trabalha com vendas explicou: negociar carro não é bater o martelo na primeira frase. O jeito certo é pesquisar os preços online antes, chegar no final do mês (quando as metas apertam), e sentar para conversar: "Gostei do carro, mas o preço está acima do que pesquisei em outras lojas. Dá para a gente chegar num valor que funcione para ambos?" Dessa forma educada e informada, conseguiu 8% de desconto mais tapetes e película. Não foi 20%, mas foi real.