Ele bateu na porta do proprietário do carro alugado com o contrato na mão e foi logo dizendo: "Seu carro é uma bomba, vive quebrando, e o senhor ainda quer me multar por devolver?" O proprietário olhou com uma cara feia e respondeu: "O contrato é contrato, rapaz. Se não quer pagar, processa." Ele saiu de lá vermelho de raiva e acabou pagando a multa integral. Depois um amigo deu um toque: liga para o proprietário, marca um café, e conversa como pessoa, não como adversário. Na vez seguinte, chegou assim: "Bom dia, tudo bem? Preciso devolver o carro antes do prazo por um motivo pessoal e queria ver se a gente consegue chegar num acordo sobre a multa." O proprietário foi super compreensivo e reduziram o valor em 60%. O segredo é tratar o proprietário como ser humano, não como inimigo.