Sempre que falava com mecânico, ela tentava parecer que entendia. Falava "acho que é a suspensão" ou "deve ser o alternador" — e o mecânico concordava e fazia o serviço errado. Depois descobriu que tentar fingir que entende é pior do que assumir que não entende. O jeito certo de conversar com mecânico é: seja honesta — "Não entendo de carro, pode me explicar como se eu tivesse 10 anos?" Descreva o sintoma, não o diagnóstico. Em vez de "o alternador está ruim", diga "a luz da bateria acendeu no painel e o carro está ficando fraco à noite". Pergunte: "O que causa esse problema? Qual a chance de acontecer de novo? Quanto tempo dura o serviço?" E peça pra ver a peça removida antes de jogar fora. Mecânico bom responde sem enrolação. Mecânico ruim tenta te confundir com termos técnicos.