Carlos sempre levava o carro na oficina sem preparo nenhum. Chegava, falava "tá fazendo um barulho" e entregava a chave. O mecânico ligava depois com um diagnóstico e um valor — e ele nunca sabia se era real. O jeito certo é: antes de levar, documente tudo. Anote os barulhos, quando acontecem (acelerando, freiando, em marcha lenta), a frequência e se tem luz no painel. Ao chegar, entregue uma lista por escrito: "Barulho na dianteira direita ao virar à esquerda, luz de injeção acesa intermitente desde terça." Peça pra andar com você antes de deixar o carro, para mostrar o problema. Combine prazo e valor máximo. Peça que liguem antes de autorizar qualquer serviço extra. E sempre deixe um número de celular para contato direto.