Luísa chegou na oficina e falou: "Quanto fica pra arrumar o carro?" O mecânico olhou, chutou um valor e ela aceitou. Depois veio o dobro. Aprendeu que orçamento não se pede assim. O jeito certo é: peça orçamento por escrito, detalhado, com mão de obra separada das peças. Pergunte: "Inclui diagnóstico? E se durante o serviço descobrir outro problema, vocês me avisam antes de autorizar?" Peça pra especificar se as peças são originais, genuínas ou paralelas. Pergunte o prazo de validade do orçamento. E o mais importante: peça orçamento em pelo menos duas oficinas diferentes. Às vezes a diferença é de 50% pelo mesmo serviço. E não assine autorização de serviço sem valor máximo estipulado — senão pode virar conta de luz.