Ele precisou levar o carro pra oficina e ia ficar três dias sem ele. Pediu pro gestor: "Será que a empresa tem um carro reserva?" O gestor respondeu: "A gente não oferece isso." Ele ficou sem argumento. Depois descobriu que a empresa tinha uma frota parada no estacionamento e que vários colegas usavam quando precisavam. O problema não era a empresa não ter — era ele não saber pedir. O jeito certo é: primeiro, pesquise a política interna. Muitas empresas têm carros reserva para situações específicas (reunião externa, visita a cliente, emergência). Depois, prepare o argumento: "Preciso de um carro reserva amanhã para fazer um atendimento externo. Qual o procedimento para agendar?" Se for para uso pessoal, seja transparente: "Meu carro está na oficina e gostaria de saber se a empresa disponibiliza veículo para emergências. Posso usar o carro da frota se não estiver em uso?" Ele aprendeu que a resposta certa vem da pergunta certa — e de saber que existe uma política que ele pode consultar antes de pedir.