Levou o carro pra trocar óleo do câmbio automático. O mecânico falou que tava tudo certo. Três semanas depois, o câmbio começou a patinar. Voltou lá e ele disse que o serviço não tinha garantia. Ficou no prejuízo com um conserto de R$ 4.000. Depois disso, antes de qualquer serviço no câmbio, pergunta: "Bom dia, esse serviço tem garantia? Qual o prazo e o que cobre?" O mecânico explicou que a garantia do serviço de câmbio é de 90 dias, cobrindo mão de obra e peças. Perguntou se a garantia cobre vazamento, ruído e falha de funcionamento. Ele disse que sim, desde que o problema seja decorrente do serviço prestado, não de desgaste natural. Pediu que isso ficasse por escrito no orçamento. Também perguntou qual a oficina credenciada caso ele precise acionar a garantia em outra cidade. O mecânico anotou tudo. Perguntou se usam peça original ou similar e se a garantia cobre os dois casos. Prefere peça original, mesmo que mais cara. No fim, assinou o orçamento com a garantia descrita e ficou tranquilo.