Entrou com recurso contra uma multa e ficou meses esperando uma resposta que nunca vinha. Ligou no Detran várias vezes, cada atendente dava uma informação diferente: "está em análise", "já foi julgada", "não consta no sistema". Ficou perdida. Até que um dia recebeu uma carta dizendo que o recurso tinha sido negado e que já estava com os pontos na carteira há meses. O julgamento tinha saído e ela nem ficou sabendo.
Aprendeu que o Detran não avisa quando o recurso é julgado. A responsabilidade de acompanhar é sua. Hoje, quando entra com recurso, anota o número do protocolo e a data. Uma vez por mês, entra no site do Detran e consulta pelo protocolo. Se o site não atualiza, liga e pergunta: "Gostaria de saber o status do recurso de protocolo número [número]. Já foi julgado? Qual a decisão?" Pede pra enviarem a decisão por e-mail ou carta. E pergunta: "Se o recurso foi negado, qual o prazo pra pagamento da multa com desconto?" Porque às vezes, depois do recurso negado, você ainda pode pagar com desconto se fizer rápido. O jeito certo é não terceirizar o acompanhamento. Recurso é seu, acompanhamento é seu. Marcar no calendário para ligar uma vez por mês é simples e evita surpresas.