Comprou um carro e, na hora de transferir, o despachante lhe ligou: "Tem débitos de multa pendentes no veículo." Ela não sabia de nada. O antigo dono disse que "tava tudo em dia". Teve que pagar as multas do antigo dono pra conseguir transferir. Ele prometeu lhe reembolsar, mas nunca pagou. Ficou no prejuízo. Se tivesse perguntado as coisas certas pro despachante antes, teria evitado.
Hoje, quando contrata um despachante, pergunta na primeira conversa: "Antes de fechar o negócio, o senhor pode consultar se o veículo tem débitos de multa, IPVA ou licenciamento?" Um bom despachante faz essa consulta na hora. Se tem débito, já pede pro vendedor resolver antes da transferência — ou desconto no preço. Também pergunta: "Qual o valor total do serviço de transferência, incluindo taxas? E se surgir algum débito não declarado, o senhor me avisa antes de pagar?" O despachante é seu aliado, não seu inimigo. Quanto mais informação ela der pra ele, melhor ele trabalha. O jeito certo é ser transparente sobre o que ela sabe e perguntar o que ele pode descobrir. E nunca, jamais, confiar na palavra do vendedor quando o assunto é débito. A consulta do despachante é o que vale.