Quando foi comprar o primeiro carro usado, um Palio bonitinho, o vendedor disse que "tava zerado, revisado, só alegria". Ele, besta, acreditou. Levou o carro, uma semana depois o motor começou a fazer um barulho estranho. No mecânico, descobriu: a correia dentada original nunca tinha sido trocada, tava mais gasta que camisa de dez anos. O vendedor sabia. Ele só contou com a falta de coragem dele de pedir pra levar num mecânico antes de fechar. E acertou.
Hoje, quando vai ver um carro, já chega preparado. Depois de olhar o carro, dar uma volta, e demonstrar interesse, diz: "Gostei do carro. Se o senhor não se importar, eu quero levar num mecânico da minha confiança pra dar uma olhada. Pode ser?" A forma como a pessoa reage já é um diagnóstico. Se topa na hora, marca o horário, fica de boa, é sinal que não tem nada a esconder. Se começa a inventar desculpa — "ah, mas o mecânico vai falar mal", "não precisa, tá tudo certo" —, ele já sabe que tem problema. E se deixa levar mas quer acompanhar, tudo bem, desde que não atrapalhe o mecânico. Ele aprendeu que pagar cem reais de avaliação preventiva pode evitar uma dor de cabeça de cinco mil. E que vendedor que não deixa levar no mecânico é vendedor escondendo defeito.