Recebeu uma carta de recall do fabricante. Levou numa oficina que se anunciava como "autorizada". O mecânico disse que "já resolveu o problema". Passou um ano e o componente que deveria ter sido substituído deu defeito. Descobriu que o serviço de recall não foi registrado no sistema do fabricante. A oficina não era autorizada de verdade, e o recall não valeu. Ficou sem cobertura. Hoje ele pergunta na lata: "Vocês são autorizados a executar recall do fabricante?" Pede pra ver o credenciamento. Pergunta se o serviço vai ser registrado no sistema nacional de recall. Liga também pro fabricante pra confirmar se a oficina é credenciada. Não confia mais em placa na parede. E guarda o comprovante do serviço com o protocolo. Aprendeu que recall é coisa séria, mexe com segurança. Não pode ser feito de qualquer jeito. Se a oficina não registra oficialmente, o recall não aconteceu.