Quando o motor dela começou a bater, ela perguntou num grupo de amigos \"alguém conhece um mecânico bom?\" Todo mundo indicou o próprio mecânico, cada um de uma área diferente. Ela foi num, ele olhou por cima e disse \"tem que retificar\". Foi noutro, disse que era só ajuste. Ficou perdida. Perdeu tempo e dinheiro com opinião de quem não era especializado. Ela aprendeu que pedir indicação tem técnica. Hoje ela pergunta: \"Você conhece alguém que é especializado em motor, especificamente em retífica e desmontagem de bloco?\" Pergunta pra donos de carros similares ao dela. Pergunta em grupos específicos da marca dela. E quando alguém indica, ela pergunta: \"Qual serviço ele fez no seu carro? Ficou pronto no prazo? Deu dor de cabeça depois?\" Indicação com detalhes vale mais que nome solto. Hoje ela tem um contato de motor que é uma referência na cidade.