Uma vez o mecânico cobrou uma fortuna de mão de obra de Luísa. Quando ela perguntou como tinha chegado naquele valor, ele falou "foram tantas horas". Mas não mostrou quantas horas nem o valor da hora. Ela ficou com cara de tacho. Outra vez a mão de obra custou mais que a peça e ela não soube questionar. Depois disso, antes de autorizar, ela pergunta: "Como vocês cobram a mão de obra? É por hora, por serviço ou tabela?" Se é por hora, pergunta quantas horas estimam e qual o valor da hora. Pede pra anotar na ordem de serviço. E pergunta também se o orçamento já inclui a mão de obra ou vem separado. Descobriu que algumas oficinas cobram "hora técnica" que é mais cara que hora normal. Hoje ela compara. Se o valor da hora parece alto, pergunta em outra oficina. Saber como cobram é meio caminho andado pra não ser enganada.