Ela pediu uma \"revisão completa\" e achou que iam olhar tudo. Quando pegou o carro, tinha trocado óleo e filtro só. Perguntou dos freios, da suspensão, das velas, e o mecânico falou \"isso não estava incluso\". Ficou indignada, mas a culpa foi dela: não especificou. \"Completa\" pra cada oficina é uma coisa diferente. Hoje ela nunca pede revisão completa sem detalhar. Chega e fala: \"Quero revisão geral: óleo, filtros, freios, suspensão, alinhamento, balanceamento, arrefecimento, correias e injeção eletrônica.\" Leva a lista no celular. Pede pra ligarem antes de autorizar qualquer item extra. E pergunta se eles têm um checklist de revisão que mostram pro cliente. Oficina de confiança mostra uma planilha com tudo que foi verificado. As que falam \"completa\" sem detalhar, melhor evitar.