Ela levou o carro numa oficina pra fazer um orçamento de um barulho estranho. O mecânico passou uma hora mexendo, disse que era uma peça tal, cobrou o diagnóstico e ainda saiu com o carro do mesmo jeito. O orçamento foi pago e o problema não resolveu. Ficou com a sensação de que pagou pra eles aprenderem na conta dela. Depois disso mudou. Hoje, antes de deixar o carro, já pergunta na entrada: "O orçamento é cobrado ou é cortesia?" Se falam que é pago, pergunta se o valor do orçamento é descontado do serviço caso ela autorize. Muitas oficinas fazem isso. Pergunta também se o diagnóstico é por avaliação visual ou precisa de mão de obra. Já aprendeu que orçamento justo é aquele que você pode levar pra casa, pensar, comparar. Se a oficina não te deixa sair com o orçamento sem pagar, desconfie. Boa oficina confia no serviço.