Notou uma câmera apontada pra ela no painel do Uber. Ficou desconfortável. Soltou no ar: "Isso é câmera?" O motorista deu uma risadinha nervosa e disse "é, é pra segurança." Não conseguiu tirar mais nenhuma palavra dele e passou o resto da corrida pensando se ele estava gravando áudio também. Depois conversou com uma amiga que também é motorista de app e ela deu a dica pra ela: pergunta sobre segurança, não sobre a câmera. Da próxima vez, entrou no carro, viu a câmera e falou: "Que bom que você tem câmera, me sinto mais segura sabendo que tá registrado. Ela grava áudio também ou só vídeo? Fica salvo onde?" O motorista respirou aliviado. Explicou que era só vídeo, sem áudio, que ficava num chip interno e que ele só usava em caso de problema com passageiro. A conversa fluiu, ele até mostrou pra ela o aplicativo de monitoramento. Saiu sabendo exatamente como funcionava e se sentindo segura, não vigiada. O erro foi soar como acusação. O acerto foi tratar como item de segurança — todo mundo gosta de explicar por que se protege.