Num dia quente pra caramba, ele entrou no Uber morrendo de sede. Olhou pro motorista e falou: \"Cê tem água aí?\" Ele respondeu \"não\" e ele passou a viagem inteira secando. Chegou no destino e foi direto comprar uma garrafa. Só que no caminho viu uma garrafinha no bolso da porta do carona — o motorista tinha água sim, só não quis dar. Ele ficou com uma sensação estranha. Um dia, uma amiga ensinou ele a perguntar de um jeito que nunca falha: \"Moço, o senhor vende água? Ou tem uma garrafinha que eu possa pagar?\" Ela explicou que motorista de aplicativo muitas vezes leva água pra vender, é uma fonte de renda extra. Se você pergunta \"tem água?\", parece que você quer de graça. Se você pergunta \"vende água?\", você vira cliente. Ele testou na corrida seguinte. O motorista iluminou: \"Tenho sim, geladinha, dois reais.\" Ele tirou dois reais, pegou a água e ainda ganhou um \"obrigado\" sincero. O motorista ficou feliz de vender, ele feliz de beber. O erro foi tratar como favor. O acerto foi tratar como comércio — e virou negócio bom pros dois lados.