Faltando três dias pra prova prática, ele entrou em pânico. Correu pro telefone e perguntou pra secretária: "Preciso de mais aula, tem como?" Ela respondeu que não, porque já tinham fechado a grade da semana. Ficou desesperado, fez a prova sem preparo e reprovou por causa de uma baliza que ele tinha errado nas aulas, sabia que ia errar. Teve que esperar quinze dias pra remarcar, pagar de novo a taxa e ainda comprar mais aulas avulsas com outro instrutor. Na segunda tentativa, aprendeu a fazer a pergunta certa. Um mês antes da prova, já foi na secretaria e falou: "Quero saber qual a política de aulas extras de vocês. Se eu sentir que preciso de mais horas antes da prova, consigo agendar com quanto tempo de antecedência? Tem limite de aulas por semana? Qual o valor?" Eles explicaram pra ele que precisava de pelo menos cinco dias úteis pra incluir na grade. Agendou duas aulas extras dentro do prazo, treinou exatamente o que ele tinha dificuldade e passou de primeira na prova. A diferença não foi dirigir melhor — foi perguntar antes do aperto.