Clarinha precisou de uma consulta no posto de saúde e descobriu que não tinha o Cartão SUS. A atendente da recepção informou que sem o cartão não conseguiria marcar a consulta pelo sistema.
— Não se preocupe, é rapidinho — disse a atendente. — A senhora pode fazer na hora.
Clarinha apresentou RG e comprovante de residência. A atendente cadastrou os dados no sistema e, em cinco minutos, imprimiu o Cartão SUS provisório. O número do cartão é o mesmo que acompanha o cidadão pelo resto da vida no sistema público.
— Pode usar este papel até o cartão definitivo chegar — explicou, entregando o comprovante.
Clarinha guardou o papel com cuidado e perguntou se podia marcar a consulta naquele momento. A atendente agendou para a semana seguinte. Clarinha saiu satisfeita, surpresa com a agilidade do serviço público naquele dia.