Dona Marta precisava acessar o Meu INSS, mas não tinha familiaridade com aplicativos. O neto Pedro se ofereceu para ensinar.
— Vó, hoje quase tudo se resolve pelo celular. Não precisa mais ir até a agência — explicou Pedro.
Pedro instalou o aplicativo gov.br no celular da avó, criou a conta e mostrou como acessar os serviços. Dona Marta estranhou no começo, mas foi aprendendo aos poucos.
— Aqui a senhora consulta benefícios, agenda perícias e vê o andamento dos processos — mostrou Pedro.
Dona Marta praticou durante uma semana. No começo, errou a senha várias vezes. Depois, aprendeu a usar a biometria facial para entrar no aplicativo.
— É mais prático do que eu imaginava — admitiu Dona Marta.
Ela conseguiu agendar uma perícia médica sem sair de casa. Descobriu que o digital simplifica a vida, mas exige paciência para aprender. Pedro criou um passo a passo escrito para ela consultar sempre que precisasse.