Luísa se matriculou numa academia e pagou a anuidade com desconto. Depois de três meses, percebeu que não tinha tempo para frequentar. Quis cancelar, mas a academia disse que teria que pagar multa de 30% do valor restante.
— Mas eu não assinei contrato de fidelidade — argumentou Luísa.
Ela leu o contrato novamente e viu que não havia prazo mínimo. A multa que a academia cobrava era abusiva. Pesquisou na internet e descobriu que o consumidor pode cancelar a qualquer momento sem multa quando não há fidelidade.
Luísa voltou à academia, munida do contrato e da legislação. Exigiu o cancelamento sem multa. A gerente relutou, mas acabou aceitando.
— O contrato não prevê fidelidade, então não pode cobrar multa — explicou Luísa, assertiva.
O cancelamento foi feito. Luísa recebeu o comprovante e pediu o estorno proporcional dos meses não utilizados.