Clarinha comprou um liquidificador que queimou na segunda semana de uso. A loja se recusou a trocar. Ela leu que poderia entrar no Juizado Especial Cível, também conhecido como pequenas causas, para valores de até quarenta salários mínimos.
— Não preciso de advogado para causas até vinte salários mínimos — pesquisou na internet.
Clarinha reuniu a nota fiscal, o comprovante de reclamação na loja e o liquidificador queimado. Foi ao fórum da cidade e deu entrada na ação. Preencheu o formulário de reclamação e explicou o caso ao conciliador.
— Vamos tentar a conciliação primeiro — disse o conciliador.
A loja foi citada e compareceu à audiência de conciliação. O representante ofereceu a troca do produto. Clarinha aceitou. O acordo foi homologado pelo juiz.
— Resolvi tudo sem advogado e sem custas — comemorou com Beto.