Carlos foi convidado para um congresso no exterior e precisava do passaporte com urgência. O prazo era curto: a viagem aconteceria em quarenta dias. Ele acessou o site da Polícia Federal e preencheu o formulário de solicitação.
Pagou a taxa de emissão via boleto, no valor de aproximadamente trezentos reais. Agendou o atendimento presencial na unidade mais próxima. No dia marcado, levou RG, CPF, título de eleitor, comprovante de residência e o comprovante de pagamento.
— Suas digitais, por favor — solicitou o agente.
Carlos posou para a foto, que seria usada no passaporte. O agente informou que o prazo de entrega era de seis a dez dias úteis, mas que poderia atrasar em épocas de alta demanda.
— Se não chegar a tempo, perco o congresso — pensou Carlos, ansioso.
O passaporte chegou no oitavo dia útil. Carlos correu para pegar e começou a providenciar o visto.