Foi a uma padaria onde a atendente foi excepcional: educada, rápida, atenciosa, e ainda lembrou do seu pedido da semana passada. Quis elogiar, mas não sabia como. Falou para ela "você é muito gente boa" e pronto. Depois pensou que poderia ter feito mais. Uma amiga que trabalha com RH lhe disse: "Elogio anônimo não vira promoção. Elogio registrado vira." Na semana seguinte, voltou e pediu para falar com o gerente. Elogiou a funcionária pelo nome, descreveu o atendimento. O gerente agradeceu e disse que isso contava para a avaliação de desempenho dela. Aprendeu: elogiar é importante, mas elogiar registrado transforma carreiras. Se o atendimento for excepcional, peça o livro de elogios, envie um e-mail para a empresa, ou avalie no Google Maps. Um elogio genuíno pode ser o reconhecimento que muda o dia de um trabalhador.