O café da manhã estava quase no fim. Luísa mexia o café com a colher, o olhar perdido na varanda do restaurante. Carlos tinha acabado de contar que a mãe dele ia fazer um almoço no domingo e eles precisavam voltar um dia antes.
— A gente vai ter que cancelar a última diária — ela disse.
— É. A mãe já marcou.
— Tudo bem. Mas eu quero o dinheiro de volta.
Carlos levantou uma sobrancelha. — Acha que devolve?
— A recepcionista falou que até meio-dia de amanhã pode. — Ela terminou o café e foi para a recepção.
A mesma recepcionista do blazer preto estava no balcão.
— Bom dia — Luísa disse.
— Bom dia.
— A gente precisa cancelar a diária de amanhã. A reserva é flexível, o Carlos perguntou ontem.
— Deixe ver. — A mulher digitou. — 703, Luísa?
— Isso.
— O cancelamento está dentro do prazo. A diária de amanhã vai ser estornada no mesmo cartão. Cerca de cinco dias úteis para cair.
— Cinco dias úteis?
— Isso. O valor integral.
Luísa respirou aliviada. — E a gente precisa assinar algo?
— Já está feito. Envio o comprovante por e-mail e por WhatsApp.
— Perfeito. Obrigada.
A recepcionista sorriu. — Boa viagem de volta.
Luísa voltou para a mesa. O café ainda estava quente.
— Conseguiu? — Carlos perguntou.
— Consegui. Reembolso integral.
— Olha só. Perguntar adianta.
— Sempre adianta.
*Continua em: 806 — Carlos — Como pedir voucher de cortesia no hotel*