O sol da tarde entrava pela janela do quarto. Carlos estava na cama, o celular na mão, a reserva do hotel aberta na tela. Luísa estava no banheiro se arrumando.
— Lu — ele chamou.
— Oi?
— A gente pagou a diária de hoje ou só na saída?
— Pagou na reserva, por quê?
Carlos franziu a testa. — Tô pensando se a gente pode esticar mais um dia. Mas se não der, quero saber se tem multa.
— Lá na recepção, pergunta.
Ele levantou, vestiu a camisa e foi para o corredor. Desceu de elevador até o lobby. Uma recepcionista de blazer preto estava no balcão, digitando.
— Boa tarde — Carlos disse.
— Boa tarde. Precisa de algo?
— Sim. A gente tá no 703. Minha reserva vai até amanhã, mas a gente tá pensando em esticar. Qual é a política de cancelamento e extensão?
A recepcionista virou a tela para ele: — A sua reserva é flexível. Cancelamento grátis até 24h antes. Extensão depende de disponibilidade. Quer esticar?
— Talvez. Se a gente decidir, até que horas posso confirmar?
— Até o meio-dia de amanhã. Sem multa.
— E se a gente quiser encurtar?
— Também até meio-dia de amanhã. Reembolso da diária não utilizada.
Carlos respirou aliviado. — Perfeito. Vou conversar com minha esposa e volto pra confirmar.
— Fique à vontade.
Ele voltou para o elevador pensando. Política clara. Sem surpresa. Era só decidir.
*Continua em: 805 — Luísa — Como pedir reembolso de reserva de hotel*