Como reclamar da internet no hotel?

Luísa

Luísa estava sentada na poltrona do quarto, o celular na mão. Tentou abrir o Instagram. Nada. Fechou, abriu de novo. A tela ficou branca. Fechou, tentou o WhatsApp. As mensagens não carregavam. O círculo cinza girava sem parar.

— Carlos, sua internet tá funcionando?

— Tá, ué. Acabei de responder e-mail.

— A minha não.

— Sinal fraco?

— Três barras. Mas não carrega nada.

Ela levantou, foi até perto da janela. Mesma coisa. Foi até o corredor. A página começou a carregar, mas travou no meio.

— Não é possível — ela murmurou.

Pegou o telefão e discou 0.

— Recepção, boa tarde.

— Boa tarde. É a Luísa do 703.

— Boa tarde. Tudo bem?

— Tudo. A internet do quarto não tá funcionando direito. Meu celular conecta, mas não carrega nada.

— O senhor tentou esquecer a rede e conectar de novo?

— Já. Duas vezes.

— Deixe eu ver aqui. — A recepcionista fez uma pausa. — Pode ser o roteador do andar. Deixa eu reiniciar da central. Pode aguardar uns dois minutos?

— Pode.

Luísa desligou e ficou esperando. Dois minutos exatos. O WhatsApp tocou sozinho. As mensagens chegaram todas de uma vez.

Ela abriu o Instagram. Carregou.

— Funcionou — ela disse.

— O que ela fez? — Carlos perguntou.

— Reiniciou o roteador do andar.

— Simples assim.

— Simples assim.

Luísa deitou na cama, o celular funcionando. Mandou uma mensagem para a mãe. Postou um story. A internet voava.

— Agora sim — ela disse. — Lua de mel precisa de internet.

*Continua em: 790 — Carlos — Como pedir serviço de lavanderia no hotel*