O painel do aeroporto piscou e mudou. Carlos viu o voo 3742 passar de "Atrasado" para "Cancelado". O coração deu um aperto.
— Cancelaram — ele disse, a voz saindo mais baixa do que ele esperava.
Luísa levantou a cabeça do celular. Ela estava sentada no chão, perto da porta de embarque, a mochila entre os joelhos.
— O quê?
— Cancelaram o voo.
Ela se levantou rápido, foi até o painel e leu com os próprios olhos. Depois virou para ele.
— E agora?
Uma fila já se formava no balcão da companhia. Umas vinte pessoas, braços cruzados, expressões fechadas. Carlos ficou parado olhando.
— A gente precisa de um lugar pra ficar hoje — Luísa disse. — O próximo voo é amanhã de manhã.
— Eu sei.
Mesmo que ele soubesse, não sabia como pedir. Ficou parado no fim da fila, vendo as pessoas na frente reclamarem com a atendente. Uma senhora de cabelo branco gesticulava. Um homem de terno falava alto.
Quando chegou a vez dele, Carlos apoiou as duas mãos no balcão.
— Boa noite. Meu voo foi cancelado.
A atendente digitou alguma coisa.
— O próximo embarque é amanhã, 7h40. O senhor pode fazer o reembolso ou a remarcação.
— E hospedagem? — Carlos perguntou. — O voo atrasou por conta da companhia.
A atendente ergueu os olhos da tela.
— O senhor tem direito a voucher de hospedagem, sim. Vou emitir para um hotel parceiro.
— Precisa de traslado também?
— O hotel oferece transfer gratuito. Só apresentar o voucher na recepção.
Carlos respirou fundo. Foi mais fácil do que pensava. Ela imprimiu um papel, carimbou, entregou.
— Hotel Central Park, a dez minutos daqui. Check-in até meia-noite.
— Obrigado.
Ele pegou o voucher com as duas mãos. Olhou para Luísa. Ela sorriu de leve.
— Viu? — ela disse. — Só perguntou.
*Continua em: livreto-568.md — Luísa — Como pedir overbooking voluntário no voo*