O totem de autoatendimento brilhava na frente de Carlos. Tela tátil, opções em português e inglês, uma fila de três pessoas atrás dele. Ele encostou o dedo na tela.
— Insira o documento ou código de reserva.
Ele olhou para o celular. O QR code estava no e-mail. Ele aproximou o celular do leitor. A tela apitou.
— Reserva localizada. Passageiro: Carlos Eduardo Almeida. Voo G31245. Assento 14A.
Ele tocou em "Emitir Cartão de Embarque". A tela piscou. Nada.
— Erro na impressão. Dirija-se ao balcão da companhia.
— Claro.
Ele pegou a mochila e foi para o balcão. A atendente digitou o código da reserva.
— Seu cartão não imprimiu no totem?
— Não. Deu erro.
— Normal, acontece quando o passageiro está na lista de verificação aleatória. Preciso ver seus documentos.
Ele entregou o passaporte. A atendente conferiu, digitou, carimbou.
— Aqui está seu cartão de embarque impresso.
— Obrigado.
Ele pegou o papel. Cartão de embarque físico, azul e branco, com o portão e o horário. Guardou na capa do passaporte e voltou para Luísa.
— Conseguiu? — ela perguntou.
— Pedi no balcão. O totem não imprimiu.
— Acontece.
— Mas resolveu. Só pedir.
Ele guardou o cartão. Papel ainda funcionava quando a tecnologia emperrava. E o balcão estava ali para isso.
*Continua em: 554 — Luísa — Como pedir informação sobre sala VIP no aeroporto?*