A tela do aeroporto mostrava uma linha vermelha ao lado do número do voo. Carlos leu três vezes para ter certeza. A informação era a mesma: "Atrasado — previsão 14h30".
— Atrasou — ele disse.
Luísa levantou a cabeça do celular.
— Quanto?
— Uma hora e meia.
— E a companhia avisou?
Ele olhou para o celular. Nenhuma notificação. Nenhum e-mail. Nada.
— Não.
— Vamos perguntar no balcão.
Carlos hesitou. A fila no balcão de atendimento tinha umas dez pessoas. Mas a tela mostrava o atraso e nenhuma explicação. Ele respirou fundo e foi.
Quando chegou na vez dele, uma atendente de uniforme azul olhou para ele com o sorriso profissional.
— Pois não?
— O voo seiscentos e quarenta para Curitiba está com atraso de uma hora e meia. Eu queria saber o motivo.
A atendente digitou alguma coisa no computador.
— É por causa do mau tempo na região Sul. O voo de volta atrasou a chegada do avião.
— E tem previsão de horário certo?
— A previsão atual é quatorze e trinta, mas pode mudar. O sistema vai atualizando.
Carlos apoiou a mão no balcão.
— A gente tem direito a algum voucher enquanto espera?
A atendente piscou.
— Para atraso acima de uma hora, a companhia oferece lanche. Pode retirar no balcão ao lado com o cartão de embarque.
— Lanche?
— Sim, senhor. Um sanduíche e uma bebida.
Carlos olhou para o lado e viu um balcão com uma plaquinha "Reclamações e Vouchers".
— Obrigado.
Ele voltou para perto de Luísa, que ainda estava sentada, o celular na mão.
— O que disse?
— Mau tempo no Sul. E a gente tem direito a lanche.
— Lanche? — Ela ergueu uma sobrancelha.
— Sanduíche e bebida.
Luísa levantou e guardou o celular.
— Então vamos comer enquanto espera.
Carlos olhou para a tela de novo. A linha vermelha continuava lá. Mas pelo menos o estômago não ia reclamar junto com o voo.
*Continua em: 512 — Luísa — Como pedir informação sobre cancelamento de voo?*